Na TechMix Shop Lar, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, justa e totalmente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Arrependimento de compra online: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso e-mail:
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, embalagem e etiqueta (em caso de defeito ou avaria)
O produto deve atender aos seguintes critérios para que a troca ou devolução seja aceita:
Sem sinais de uso
Com etiqueta original fixada
Na embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
Observação: Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Erro da loja ou defeito do produto: frete gratuito, por nossa conta.
Troca por escolha do cliente (modelo, cor ou tamanho): frete de envio e retorno por conta do cliente.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após análise do produto (até 3 dias úteis após o recebimento).
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar na fatura em até 2 ciclos.
PIX ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Não aceitamos devoluções fora do prazo ou com sinais de uso.
A análise do produto é realizada internamente após o recebimento.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam aos critérios acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato por WhatsApp ou e-mail.
🔒 Esta política garante seus direitos como consumidor e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
